作为企业内部面向人员最多，使用范围最广的管理软件，上到总经理，下到普通员工，外到业务部门，内到行政部门，都在这一个平台上办公，它就像一个超大的网上办公室。用户喜欢什么样的OA软件呢？他们大多会说：好用的，可是“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”，到底怎样才算“好用”呢？笔者联系了在OA软件行业有“工作流管理专家”之称的华天动力，请华天动力的CTO薛经理来谈一谈这个问题，看看他们在实施了数以千计的项目之后，能否将“好用”给总结和提炼出来。

薛经理说：OA软件要“好用”，这是一个直观和真实的想法，这也正是软件商所努力的目标。根据多年来和海量客户的交流，他们认为“好用”可以分解为实用、易用、开放：

先说实用。OA软件需要帮助企业解决实际问题，而不是作为装饰品来摆设。软件的功能要齐全，更要实用。有的OA软件看起来包含了非常多的功能模块，看起来很唬人，但每个功能模块都很简单，只是花架子，根本用不起来，这就是典型不实用。

举例来说，作为OA软件应用核心的工作流模块，实现简单的流程审批都没有太大问题，可是现在企业对流程管理的要求已经有了很大的变化，当需要并发流程、分支流程、震荡流程、直到流程、多表单间的数据整合时，很多OA就无能为力了。

再说易用。易用是一个极为重要的指标。同样有些OA系统，看起来功能很强大，但实施、使用和维护却很复杂，让人觉得很麻烦。本来使用OA软件是为了提高工作的便利性，降低工作强度，结果却适得其反，搞得大家抱怨还不如不用。这样的软件，即使功能再强大，也很难用好。

判断一个软件是否易用很简单，操作同样一个功能，比如发一个通知，或一个流程，看哪个OA软件操作最简便，用时最少，哪个软件就最易用。

再说开放。开放性是一个OA软件的生命力。很多时候，OA软件刚开始用着还行，可是过了一段时间，可能是几个月或则几年，就觉得越来越不好用。因为软件的一些设计问题，和高级应用的欠缺会逐渐暴露出来，软件越来越无法满足使用需求了。

这就需要OA软件具有很强的开放性，让用户在不影响正常使用的前提下，通过二次开发的方式来提升软件的功能和性能。可惜很多OA软件并不具有这样的开放性，因为系统底层和技术架构上的先天缺陷，是很难在后期弥补的。这就是开始觉得好用，后来觉得不用好的原因。

显然，OA软件看起来简单，想真正用好却并不简单。想要用好OA软件，首先要保证软件“好用”，而要做到“好用”，则必须做到实用、易用、开放。

在这方面，华天动力给我们提供了有益的借鉴，因为华天动力OA软件给大众的印象正是实用、易用、开放，正是这几点让华天动力OA软件在近年来获得了快速发展。