企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，这被称之为“隐形成本”。“隐形成本”如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。下面，河南华天动力OA与你一起来剖析企业管理中存在的“隐形杀手”——沟通成本。

    沟通是企业管理中的一项重要内容，正如日本著名跨国公司"松下电器"的创始人松下幸之助所言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，由此可见，作为企业运营的重要环节——沟通在企业管理中扮演着无可比拟的角色并已贯穿于管理工作的方方面面、自始至终。

然而，沟通也是有成本的，其最大的成本是时间成本，然后是由沟通不当和沟通工具局限造成的损失成本。 

    沟通成本正悄无声息的偷走你企业的财富，但是，正如人体内的血液循环一样，企业组织倘若因顾及沟通成本大而抑制沟通的话，企业就会趋于衰败。企业真正应该做的是以最低的成本获取最高的效率。在华天OA看来，打造低成本、高效率的沟通环境要从三方面着手：开放的信息门户、透明的工作流和灵活便捷的沟通方式。

    1、开放的信息门户，避免沟通断层

    如今，在层级太多的组织管理中，信息的交流经过了层层过滤，员工大多只与自己业务密切相关的部分有联系，企业内的各种信息被划分成了一个个孤岛，重要通知、公告、新闻等信息无法顺畅上传下达，部门间的沟通不仅费时又费力。

    河南华天OA开放、双向的信息门户功能，可根据单位发展的不同阶段和应用需求，自行搭建不同的信息门户，实现门户的个性化、阶段化应用，将有用的信息以个性化推送的方式传递给需要的人，有权限要求的信息自动推送给有权限的人，使用户在第一时间快速获取相关信息，真正做到了沟通环节的上下贯穿，避免了通断层，使信息的获取、加工、保存、提取向集约化、集约化方向发展。

    2、透明的工作流，让沟通无失真

    在组织沟通中，任何一个应用层面上的操作引起的数据变化都可以在整个系统中得到体现。大多数企业同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会，说大了，有可能因此给企业带来隐患。这是一个典型的因沟通不良而导致的成本增长的现象。再如，一个简单的借款、报销、请假都需要复杂的审批流程，那么由此产生的沟通成本被无形中加大了很多。

    华天OA认为，沟通在于流程化，基于专业工作流标准设计的万户OA系统，可实现企业业务运作各环节的电子化，减少人为冗余环节，并结合督察督办功能，让整个工作沟通流程透明化、无延迟，大大减少由于沟通失真造成的成本损失。

    3、便捷多样的的沟通工具，带来沟通协作新体验

    显然，在企业内外部沟通中，由单纯依赖手机、电话进行沟通产生的通讯成本定然居高不下。同时，竞争日益激烈的商业环境也对企业实时、有效的沟通与协作提出了更高的要求，更经济、更有效的沟通交流工具成为企业迫切需要的。河南华天OA集成通讯解决方案致力于为用户提供一种高度可管理、低成本、易应用的解决方案，集成手机短信、内部邮件、论坛、即时通讯等多种沟通方式，沟通交流平台立足于整个系统，其应用可涉及到系统每个功能角落，打破了组织边界和地理位置限制。

    另外，在具体沟通交流中，可按照沟通的特点选择具体的沟通工具，如短短几秒钟的碎片化信息交流，可用即时通讯和短信；几分钟的详细沟通可用内部邮件和外部邮件；几十分钟或者更长时间的沟通可采用企业微博和论坛等，同时，系统中的各功能模块也可以进行相互调用，从而达到沟通的低成本和提高人的主观能动性。

    “未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”，作为国内领先的协同软件提供商——河南华天OA深谙沟通对于增强员工协同工作能力重要性和降低沟通成本的必要性，通过多渠道的沟通方式，较少不必要的企业沟通成本，为企业带来强大的沟通力。